喜报︱福州地铁获全国行业学术大赛一等奖！

　　近日，在北京举办的2026人民交通大会上，由福州地铁集团有限公司运营事业部提报的《轨道交通智能服务生态搭建研究——福州地铁线上服务大厅与出行智能体融合应用》获“2026交通运输新质生产力学术大赛一等奖”！

　　本次学术成果征集活动由人民交通杂志社和中国交通企业管理协会新质生产力工作委员会联合主办，面向全国交通运输领域高等院校、交通企事业单位、行业协会等征集优质成果，福州地铁从全国众多参赛项目中脱颖而出，充分体现了福州地铁在智慧交通、新质生产力落地应用领域的强劲实力。

　　深耕数字智慧出行，构建全新服务生态 

　　福州地铁以“贴心服务，温馨一路”的运营服务理念为核心，携手支付宝、通卡联城深度合作，依托数字化技术和AI大模型赋能，打造全国首个地铁线上智能服务大厅，并持续迭代升级，孵化出全出行场景的福州地铁出行智能体。如今，福州地铁已构建起“智能服务大厅为基础，出行智能体为创新核心”的智慧出行服务体系，推动城市轨道交通服务实现“主动、精准、融合、闭环”的全方位转型升级，让市民出行更便捷、更智能、更暖心。

　　一站式线上智能服务大厅 解锁全流程便民服务 

　　福州地铁持续分阶段迭代优化线上服务大厅，打破线下服务时空限制，构建起全覆盖、高效率的线上服务矩阵。

　　多元票务服务，出行支付更自由 

　　支持支付宝刷码乘车、乘车记录查询、行程补登、同行票等多重功能，打造无缝化、信用化的出行支付体验，满足市民多样化乘车需求。

　　全能基础服务，日常办事更省心 

　　涵盖爱心预约、智能路线规划、全线站点信息查询、电子发票开具、榕译通便民翻译等多项便民功能，一站式解决市民地铁出行全场景需求。

　　全国首创！融合航班查询的地铁出行智能体“榕榕” 

　　在智能服务大厅成熟运营的基础上，福州地铁于2025年11月完成核心技术迭代，依托AI大模型技术，搭建文字+语音多模态交互架构，上线全国首个融合航班查询的地铁智能体“榕榕”。

　　集航班查询、刷码乘车、便民设施查询等实用功能，精准解决乘客出行“找不到、不会用、问不到”的痛点难题。乘客只需点击首页“便民设施”，即可查看就近站点的卫生间、母婴室等配套设施，也可查询指定车站的设施位置及现场照片，细节完善、服务贴心。

　　福州地铁将持续深耕AI大模型技术研发与迭代，拓展地铁与航空、地面交通等多交通联动场景，持续完善城市智慧出行服务生态，全力打造国内领先的智慧地铁标杆，为全国交通运输领域新质生产力高质量发展提供可复制、可推广的实践经验。