国际航协(IATA)机场及旅客体验研讨会议于3月27和28日在江苏扬州举行,厦门机场与福州机场荣获国际航协“便捷旅行项目”白金认证,这是该项目的最高级别认证,意味着旅客可以在厦、福机场体验到更高效、更便捷的航空出行方式。
近年来,国际航空运输协会大力倡导“简化商务、便捷旅行”的服务理念。“便捷旅行”(FASTTRAVEL)服务模式是航空业未来发展的趋势和方向,主要是由航空公司、机场投入设施设备,使旅客能够实现全流程自助服务,获得快捷无缝衔接的出行体验。“便捷旅行项目”共分为白金、金色及绿色三级认证,达标认证涉及自助值机服务、自助行李托运服务、自助航班改签服务、自助证件查验、自助登机、自助行李查询六个关键节点。截至目前,全国200多家民用机场中,仅有10家机场获此殊荣。
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