党建引领促发展：三明机场创服务品牌、展城市形象，倾情打造温馨空港金名片

　　今年来，三明国资国企根据市委、市政府决策部署，深入实施“党建引领工程”，全力打好基层党组织能力提升攻坚战，不断推进党建与工作业务融合互促。三明机场深耕温馨空港建设，在建队伍、强服务、树品牌、展形象等方面持续发力，成为党建引领促发展的生动写照。

　　5月以来，三明机场结合全年党建工作重点任务，以开展“民航服务规划实施年”主题活动为契机，充分发挥城市窗口优势，全力优服务、树形象，擦亮文明底色，建设以“真情服务”为内核品牌的人文机场。无论是即将背起行囊奔赴山海，抑或历尽浮沉打拼归来，三明机场都是伴君扬帆、待你归航的温馨港湾，这里“爱人如己、爱己达人”服务理念深入人心，小而精、小而暖的服务举措赢得点赞频频。

　　党员示范带动、加强队伍建设，凝聚工作力量。坚持靠前服务，设置党员先锋岗、示范岗等9个，在航站楼问询等柜台粘贴党员岗标识，党员带头亮身份、做表率，强化示范带动。组建青年志愿队等5个，在值机、登机、行李提取等区域流动服务，及时为旅客提供帮助。探索形成“社会招聘——内部竞聘——交流轮岗”选人用人模式，推行岗位分级管理，构建“能上能下、能进能出”的用人格局，共开展岗位交流25人次，内部岗位竞聘5次、职务竞聘8次，退出干部岗位8名，引进人才4名，不断激发生机活力，提升履职担当能力。

　　温情服务旅客、举措务实多元，畅行有爱无碍。结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动常态长效机制，打响“温馨空港 五心服务”党建品牌，用细心、耐心、真心、热心及责任心精准服务旅客，倾情推出“无忧”系列服务，设置专用值机柜台、开辟绿色通道、粘贴助行标志，提供优先办理乘机手续服务，优先登机服务等，为老、幼、病、残、孕以及首次乘机的群体提供一站式服务；同时，在首问负责制基础上，全面升级、推行首见负责制，化被动为主动，进一步提高服务品质。此外，精心定制“晚到行李递送”“寄存、遗失物保管”“无人陪伴儿童”“妈妈小屋”等多项举措，满足来往旅客差异化、个性化需求，提供有爱心的无障碍出行服务。

　　补齐硬件短板，完善软件支撑，工作保障有力。加强收集意见建议，及时梳理出10条改造建议，确立并推进29项维修项目。加装无障碍卫生间低位报警系统，优化候机楼照明电路设计、统一照明色温、提升照明效果，增设站内各区域立柱式充电桩，加装值机柜台称重设备数据公示屏，完成安检通道的升级改造等。修订完善《三明沙县机场消费者投诉管理办法》，制定《提升航班放行率工作方案》，制定“着装”“用语”“接待”等方面新的服务标准等。不断健全软硬件要素支撑，改善旅客乘机体验。

　　目前，三明机场已有吉祥航空、厦门航空、福州航空、等8家航空公司执飞，陆续开通北京、上海、广州、深圳、等18个城市航班。开航以来顺利保障航班1.45万架次，旅客吞吐量133.46万人次，货邮2446.47吨，成为三明闽西革命老区联通全国的重要空中门户,有力激发加快三明革命老区高质量发展示范区建设的强大内生动力。