二是深化安全运营模式。国投智慧出行将安全运营作为企业发展的根本,重视节前安全教育和安全隐患检查工作。通过车内监控设备及GPS等系统,做好运营车辆动态监管,保障行车安全;通过司机安全培训、线上微信提示等多种形式对驾驶员进行节假日安全教育,加强驾驶员安全行车意识。
三是细化文明服务质量。国投智慧出行开展文明服务培训,提升司机文明服务质量。对司机出现的随意取消订单、溢价、甩客、拒载、绕道等违法违规行为,予以将严肃处理。同时,要求驾驶员运营期间保持车容车貌干净整洁,文明待客,提高市民乘车体验感。
四是做好应急管理措施。严格执行节假日24小时客服值班制度,加强可预见性突发事件的应急准备工作,妥善处理假期间各类突发事件,保护司乘安全。同时,加强社会舆情跟踪分析,杜绝各类负面新闻报道。严格执行信息报送制度,坚决杜绝迟报、漏报、瞒报和信息倒流现象的发生。
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