直播即服务，普法在身边：高速集团打造新媒体“服务型普法”新范式直播即服务，普法在身边：高速集团打造新媒体“服务型普法”新范式

　　2025年是“八五”普法收官之年，为深入推进八五普法工作，赋能司乘出行新体验，省高速集团依托融媒体中心将普法宣传深度融入高速公路核心服务场景，打造“直播即服务，普法在身边”的新媒体普法新范式，实现了法律政策与司乘出行的无缝对接。

　　一、融合直播，沉浸式普法  

　　省高速集团在全国率先将高速公路监控视频接入直播间，推出“官方直播间”，形成“路况播报+政策解读+服务指引”三位一体模式。日常直播穿插交通安全法规提醒，节假日及恶劣天气重点解读交通管制政策、免费通行时间和应急避险权责。 累计开播100余场，观看量突破5000万，获赞超680万，新增粉丝12万+，连续两年获抖音直播突出贡献奖。

　　二、孵化IP，情感化普法 

　　成功打造“高小暖”现象级IP，以00后高速员工视角记录工作日常和服务瞬间，塑造“青春、专业、暖心”的行业形象。2024年以来发布80余条短视频，播放量超7000万，粉丝突破24.5万。“高小暖”联动集团官方账号开展直播20余场，观看近1000万，荣获2024交通运输行业融合传播优秀案例，作品《高速5000公里免费是真的吗》获评中央网信办“第七届互联网辟谣优秀作品”。

　　三、AI赋能，全天候服务  

　　创新应用AI技术，推出数字主播“高小路”，专注政策法规解读与出行提示。以形象新颖、播报稳定、可7×24小时在线的优势，开辟标准化、批量化、全天候普法新渠道，总播放量已超20万。

　　高速集团的普法探索表明，“普法即服务”的深度融合路径、融媒体矩阵与技术创新的协同驱动、以及可信赖服务型IP的情感纽带作用，是提升普法实效和行业形象的关键。下一步，高速集团集团将继续深挖一线服务场景的普法价值，深化AI应用，实现普法资源的优化配置和精准推送。