省高速集团党委副书记、总经理陈岳峰主持召开恢复收费准备工作专题会

　　5月5日下午，省高速集团党委副书记、总经理陈岳峰主持召开恢复收费准备工作专题视频会议。省高速集团邱淮副总经理，相关部门负责人、信息科技公司、各运营管理公司主要负责人参加。

　　会上，陈岳峰传达了5日上午省交通运输厅恢复收费专题会议精神，对全系统五一假期保通保畅、疫情防控等各项工作予以充分肯定，指出了当前存在问题、隐患，并对下一步工作提出要求：

　　一要再部署。各运营管理公司主要负责人要坚守总值班室指挥调度，各分管领导按照驻点安排下沉一线督导，各省市重点监管所站都要有公司领导、中层干部和技术骨干驻扎现场协调指挥、应急调度，全体人员都要在岗就位、值守一线。同时，要加强内部核查，确保万无一失。

　　二要再检查。要再次对车道软件、费率版本号等进行复核，确保系统处于最新状态；要对车道和ETC门架系统的工控机、交换机等设备等逐一复核，确保设施投运正常；要对所有系统、设备的时钟再次复核校正，做好车道、ETC门架系统的运行监测。

　　三要再培训。要对交通运输部下发的文件进行全面梳理、摘录并下发，强化收费人员相关业务培训，确保能够及时处理各类争议和突发事件，一旦出现问题要及时报告，并做好沟通解释工作；要加强一线职工的人文关怀，激发干部队伍活力。

　　四要再落实。要紧紧围绕“系统稳定、道路畅通、舆情平稳”三大目标，继续细化措施，推进落实到位。严格落实集团下发的恢复收费机电技术保障方案清单要求，实行每日“零报告”制度；要强化部门协同联动，制定完善切实可行特情处理预案，临机处置，确保路网畅通；要持续提升窗口及客服服务水平，建立有效的投诉处理督办机制，进一步降低投诉率。

　　当日，陈岳峰还带领相关处室负责人到福州高速公路公司福州东、营前收费站等基层一线开展督导调研工作。